Frete

A Calamari utiliza os serviços dos Correios e Jadlog para suas entregas, atendendo a todo o Brasil conforme a disponibilidade das plataformas. O frete é cobrado de acordo com o local de entrega e a quantidade de itens do pedido. O valor do frete será informado no seu carrinho de compras após inserir os itens e a quantidade desejada.

Previsão de Entrega

O prazo de entrega do(s) seu(s) produto(s) começa a contar a partir da confirmação do pagamento na modalidade escolhida:

• Boleto: até 5 dias úteis
• Cartão: até 2 dias úteis
• Pix: até 1 dia útil

Os produtos serão enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, levando em conta o CEP do endereço de entrega. No momento do recebimento, confira se os produtos estão de acordo com o pedido. Caso identifique qualquer irregularidade, como avaria, produto divergente ou embalagem violada, entre em contato conosco. Não nos responsabilizamos por pedidos não entregues devido à ausência de uma pessoa para receber ou endereço incorreto.

Retirada na Loja

O prazo para retirada é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Recomendamos que entre em contato conosco para acompanhar seu pedido pelo telefone (18) 99156-8588. Para a retirada do produto, é necessário que o titular da compra apresente um documento com foto. Caso não seja o titular da compra a fazer a retirada, é necessário que a pessoa seja previamente autorizada. Para isso, basta baixar e assinar a autorização em anexo.

Trocas

Sim, é possível realizar trocas. Entre em contato através dos nossos canais de atendimento: (18) 99156-8588 ou posvenda@calamari.com.br. Observe as seguintes condições:

• A solicitação de troca deve ser feita no prazo máximo de 30 dias após o recebimento do produto.
• O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, na embalagem original, junto com a nota fiscal e todos os acessórios.
• Somente serão aceitos produtos que atenderem a todos os pré-requisitos para a troca.
• As despesas de frete na primeira troca serão por nossa conta; trocas posteriores serão por conta do cliente.
• As trocas são realizadas na modalidade PAC, podendo ser via SEDEX com valores cobrados à parte.
• Se houver diferença de preço, o pagamento da diferença será realizado pelo cliente ou, se o valor do novo produto for inferior, estornaremos a diferença.

Devoluções

Para devolver um produto, entre em contato com a Calamari Country através dos nossos canais de relacionamento: (18) 99156-8588 ou posvenda@calamari.com.br. Observe as seguintes condições:

• O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.
• O cliente tem 7 dias para enviar o produto após a data de recebimento.

O valor será reembolsado ao cliente após a constatação de que o produto está conforme as exigências. Nossas devoluções são gravadas por vídeo durante o processo de conferência.

Atenção:

• Produtos que não atenderem às condições exigidas não serão aceitos e serão devolvidos ao endereço de origem, com nova cobrança de frete.
• Para devoluções de pedidos pagos com cartão de crédito, o cancelamento será efetuado junto à administradora do cartão e o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes ou via Pix conforme disponibilidade.
• Para reembolso de pedidos pagos por boleto bancário, o valor será depositado na conta bancária cadastrada na loja virtual, não sendo possível depósito em conta de terceiros. Também pode ser realizado via Pix conforme disponibilidade.
• A devolução financeira será realizada em até 9 dias úteis após o recebimento da mercadoria e análise do produto.

Produtos com Defeito ou Falha de Fabricação

Os produtos da Calamari possuem 90 dias de garantia para defeitos ou falhas de fabricação, conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar a avaliação de defeitos ou falhas de fabricação, entre em contato com a Calamari através dos nossos canais de relacionamento: (18) 99156-8588 ou posvenda@calamari.com.br. Devolva o produto na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e um breve relato sobre o suposto defeito, esclarecendo como o produto foi utilizado e com que frequência.

Atenção: Produtos fora das especificações não serão aceitos para análise e serão devolvidos ao remetente.

A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos avaliadores, podendo ser necessário o envio para laudo pelo fabricante/fornecedor.

Em caso de laudo favorável à troca: O cliente receberá o novo produto no endereço de origem sem custos adicionais. Na falta do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado para escolher outro modelo disponível no site, respeitando o valor limite do crédito. Se houver diferença de preço, o pagamento será realizado pelo cliente ou a diferença será devolvida.

Em caso de laudo contrário à troca: O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo de reprovação, sem direito a substituição. Causas frequentes de reprovação incluem ausência de defeito, indícios de uso inadequado, dano acidental, desgaste natural ou lavagem inadequada.

Para qualquer dúvida, entre em contato. Será um prazer atendê-lo(a).